VOC 실행 관리 대시보드 파일럿 운영중 v8 · 모듈화
· 선택 시 해당 아이템 상세 표시
시즌 매출
데이터 로딩 중
전체 부정비율
평균 만족도
리뷰수
VOC 카테고리 분포
카테고리 비중 부정률
아이템 4분면 — 매출 × VOC 부정률 (중앙값 기준 분할)
유지·강화 — 매출↑ VOC↑
우선 개선 — 매출↑ VOC↓
확장 검토 — 매출↓ VOC↑
축소 검토 — 매출↓ VOC↓
부정 이슈 히트맵 — 매출 상위 10개 아이템의 카테고리별 부정 건수 (색상 = 해당 카테고리 최대치 대비 강도)
매우 강함 (75%↑) 강함 (50%↑) 중간 (25%↑) 약함
아이템 사이즈 소재 품질 구매여정 컬러 가격 디테일 합계
긍정 이슈 히트맵 — 매출 상위 10개 아이템의 카테고리별 긍정 건수 (색상 = 해당 카테고리 최대치 대비 강도)
매우 강함 (75%↑) 강함 (50%↑) 중간 (25%↑) 약함
아이템 사이즈 소재 품질 구매여정 컬러 가격 디테일 합계
AI 시즌 분석 (Claude Sonnet 생성)